“这张状子能替俺说话！”

图为张文梅（中）上门帮助(bāngzhù)填写要素式起诉状。孔静 摄 “俺(ǎn)不认字，拿身份证能立案吧？”　　 暮春时节的清晨(qīngchén)，沂蒙山间的薄雾尚未散去，68岁的徐玉兰（化名）攥(zuàn)着老伴的死亡证明书，一筹莫展地走进山东省沂源县道路(dàolù)交通事故一体化处理中心。　　 “大娘，您提供的(de)材料不全，我们可以上门去(shàngménqù)给您立案(lìàn)。”沂源县人民法院道交团队法官张文梅的话，让局促不安的徐大娘感到温暖和欣慰。 随后坐在警车内，老人哽咽地说起那个刻骨铭心(kègǔmíngxīn)的日子。警车在冻土(dòngtǔ)未消的山路上盘旋，车窗外的桃枝掠过眼帘。 “2月15日晌午，俺(ǎn)老伴(lǎobàn)去果园干活，在横穿马路时被一辆大货车当场撞死。” 而交警部门(jiāojǐngbùmén)“同等责任”认定书让这个目不识丁的徐大娘手足无措，只能来法庭寻求(xúnqiú)帮助。 一小时车程后，在徐大娘家的桌子上，一份要素式起诉状铺展开来，法官助理小滕的中性笔在表格间(jiān)游走，根据(gēnjù)徐大娘的口述及(jí)相关凭证，逐项勾选填写完毕。 徐大娘的(de)泪水滴到纸上(shàng)：“俺不认字，没想到法官能上门帮俺写状子。这张状子能替俺说话！”起诉状示范文本也(yě)叩开了案子的“解纷之门”。 立案当天，特邀调解员葛安桂通过“一案一群司法链调解系统”将货车司机、保险公司及(jí)原告儿子等相关人员拉进(jìn)群聊。 在老葛主持下，要素(yàosù)式答辩状(dábiànzhuàng)填写、举证质证、调解等程序有序进行。　　 “本案的主要争议焦点(jiāodiǎn)是新旧标准适用及比例划分。”老葛(lǎogé)通过“两状”及相关证据梳理出了争议焦点。 保险公司率先“接招”：“事故发生在新(xīn)标准实施(shíshī)前，应按旧标准！” “我们要求按照新标准(biāozhǔn)！” “交强险限额外应按70%赔偿(péicháng)。” “同等责任(zérèn)就是50%！” 双方各执己见，调解屡次陷入僵局(xiànrùjiāngjú)。 “2025年新标准已出台，应按(àn)新标准。非机动车驾驶人、行人(xíngrén)负事故同等责任的，根据法律规定(guīdìng)可上浮10%至20%的比例。”在群内，法官张文梅进行指导释法。 保险公司很快发来群聊语音：“我们(wǒmen)汇报研究一下(yīxià)。”语气明显松动。 这场云端拉锯战在(zài)第七天迎来“破晓”，保险公司同意按照(ànzhào)“新标准+60%比例”承担赔偿责任。 4月10日，494187.9元赔偿款全部赔付到位。从小桌上的(de)勾勾画画，到500余条聊天(liáotiān)信息，这场纠纷(jiūfēn)仅用时14天就圆满化解。 党的二十届三中全会(sānzhōngquánhuì)提出，“坚持以人民为中心”“做到(zuòdào)改革为了人民、改革依靠人民、改革成果由(yóu)人民共享”。“两状”示范文本应用是(shì)践行以人民为中心发展思想(sīxiǎng)的新尝试、新探索。沂源法院灵活运用“两状”，既提供便民服务、评估风险，又明确焦点、提升效率，98%以上的道交纠纷以调解方式解决。　　 三月桃花始盛开。那些曾经寄托在起诉状里(lǐ)的(de)民生期许，正如越过寒冬的桃花，在司法改革的春风中次第绽放。 来源：人民法院(rénmínfǎyuàn)报·1版 记者(jìzhě)：闫继勇丨通讯员：李楠 翟莉芳 见习编辑：孙林林(sūnlínlín) ｜联系电话：（010）67550939｜电子邮箱(diànziyóuxiāng)：fyxw@rmfyb.cn