一滴水的力量㉖｜能救命的“关爱码”

潮新闻客户端 记者 段罗君(duànluójūn)

淳安县枫树岭镇汪村村社工郑桃香(zhèngtáoxiāng)朝着(cháozhe)村里一位90岁老人家中赶去(gǎnqù)，只见老人倒在厨房地上，原来老人因用电热壶烧水引起跳闸，心急之下不慎滑倒。

好在，郑桃香及时赶到(gǎndào)，帮助老人化险为夷。

这场(zhèchǎng)“有惊无险”的背后并非巧合，而是淳安“电力关爱码”的默默守护——从2020年起，淳安创新(chuàngxīn)推出“电力关爱码”便民服务，利用智能电表，通过独居老人家中用电情况变化，自动(zìdòng)生成红、黄(huáng)、绿三色码，及时研判并预警突发情况。

在下姜村电力驿站内，“85后”工作人员王冰常年驻守在此。2019年，国网(guówǎng)淳安县供电公司在下姜村建立了下姜电力驿站。面积不大，但“麻雀虽小，五脏俱全”，小小的驿站承载着智能办电、主动抢修(qiǎngxiū)、惠农助农等各种(gèzhǒng)便民模式(móshì)。

虽然有时一天下来，驿站鲜少有人上门(shàngmén)办理业务(yèwù)(yèwù)，但王冰深知坚守背后的意义：“它不仅(bùjǐn)解决了下姜地理偏远，老百姓办电不便利等问题，还有社会治理数字化的问题。对村里不擅长用智能手机的老人而言，家门口就能办理用电业务，带来的除了便利，还有安心。”

随着人口老龄化不断加剧，独居老人生活健康和安全(ānquán)成为社会关注的难点和焦点问题。据悉，在淳安乡村，由于子女外出工作等原因，常住人口(chángzhùrénkǒu)中60周岁(zhōusuì)以上(yǐshàng)老人占比(bǐ)接近40%。以下姜村2019年为例，70岁以上老人就有105人，其中独居的有15人。为了照顾独居老人，当地政府时常(shícháng)会上门探视，但传统的管理模式无法(wúfǎ)及时精准捕捉到老人们的意外安全风险，无法做到对独居老人进行全天候的关注。

为了破解这一难题，2020年，淳安用(yòng)数字化思维(sīwéi)探索出一条(yītiáo)新路径，创新推出一项便民服务——“电力(diànlì)关爱码”，为独居老人提供全天候监测服务，从一定程度上解决老人安全问题，也化解了在外务工子女们的后顾之忧。

何为“电力关爱码”？淳安县供电公司大市(shì)供电所副所长余(yú)志豪介绍，“电力关爱码”是通过采集电力大数据，构建数据组合模型，分析用户(yònghù)用电情况，根据异常波动程度生成的红、黄、绿三色码。

在电力(diànlì)驿站的电子屏幕上，“淳安乡村智慧能源服务平台(fúwùpíngtái)”的“关爱老人”模块内，“电力关爱码”信息一目了然。

“通过前期调研，我们发现独居老人(lǎorén)的生活习惯和用电(yòngdiàn)规律密切相关，于是通过电力大数据(shùjù)精准分析，从实时用电状态、平均每日用电量、起床指数、睡觉指数及饮食指数等五个维度，为下姜村独居老人生成个性化的用电画像。”余(yú)志豪说。

“电力关爱码”依托家家户户安装的智能电表，每15分钟(fēnzhōng)采集一次用电(yòngdiàn)数据，实现对(duì)独居老人的全天候监测，并及时研判、预警突发情况：绿码表示用电无异常，黄码(huángmǎ)表示需要关注，红码表示需重点关注。

当独居老人家中出现用电量停止或突然上升等异常(yìcháng)情况，“电力关爱码(mǎ)”就会相应显示黄色或红色，异常信息也将在(zài)第一时间通知村网格员，并要求其上门查看是否有意外情况发生。

之前那位老人有惊无险的背后，正是因为事发(shìfā)当天，郑桃香手机上收到了(le)一条老人家里用电异常情况的“电力关爱码”信息。

这样的案例并非个例。下姜村(jiāngcūn)老人江三的“电力关爱码”突然(tūrán)显示为“黄码”，村网格员立马上门查看。原来，老人习惯起床后趁着峰谷时段用电，一天较大的用电量基本(jīběn)集中在早晨，但当天一早参加村里活动，所以(suǒyǐ)没有(méiyǒu)用电；汪村村一位老人的“电力关爱码”显示“黄码”，村网格员上门排查(páichá)后，发现老人家里的浴霸已连续开了5个小时……

大多时候是虚惊一场，而这背后却是淳安电力人的默默守护(shǒuhù)，看到独居老(lǎo)人们安然无恙，悬着的心才放下来。

如今，这份(zhèfèn)温暖的守护还在不断“加码”。

国网杭州供电公司迭代(diédài)升级“电力(diànlì)(diànlì)关爱码”，不仅升级了云端算法，还优化了志愿服务机制，联合淳安当地政府(dāngdìzhèngfǔ)，将“电力关爱码”接入“浙政钉”平台，组建大下姜“电力关爱码”党员志愿服务队伍，形成乡村“1＋N”网格化服务。所有网格管理员联系信息纳入“关爱码”服务平台统一监管的服务体系，一旦出现(chūxiàn)红黄码，短信第一时间通知到乡镇管理员、村网格员和电力志愿者。通过定位系统，工作人员(gōngzuòrényuán)可及时赶到现场处理异常情况(yìchángqíngkuàng)。

夜幕降临(yèmùjiànglín)，璀璨的灯光和动听的音乐(yīnyuè)，伴随着潺潺溪水，为夜色中的下姜村增色不少。“梦起下姜 电助共富”，淳安电力用数字(shùzì)守护了独居老人的安全，用数字为下姜村的数智化转型插上了翅膀，也(yě)描绘出一幅共同富裕的新图景。

改革创新是社会主义核心价值体系(jiàzhítǐxì)的(de)基本内容之一，也是实现科学发展观的重要动力。浙江省作为数字(shùzì)化改革的先行省，用数字化手段破解了许多民生难题，淳安“电力关爱码”便是一个带着泥土芬芳和(hé)关爱温度的数字化应用场景案例。一是能够助力破解留守老人居家安全的难题。二是实现路径科学精准，服务对象全程“无死角”。三是投入不大且有推广(tuīguǎng)价值。当前，建设数字浙江、打造数字变革高地，正在(zhèngzài)催生形成与数字变革时代相适应的生产方式、生活方式和治理(zhìlǐ)方式，数字化改革也正在步入“去芜存菁”的深水(shēnshuǐ)区，下姜村里这个能救命的“关爱码”的可(kě)借鉴意义愈加凸显。